Garantia de Satisfação Total!

Na Casa Degusta, queremos que você tenha uma experiência de compra tranquila e segura. Por isso, oferecemos uma Política de Trocas e Devoluções flexível e em conformidade com a Lei do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

1. Prazo para Trocas e Devoluções:

• Desistência da Compra (Arrependimento): Você tem o direito de trocar ou devolver o produto, sem qualquer custo adicional, no prazo de 7 dias a contar do recebimento do mesmo.
• Defeito do Produto: Se o produto apresentar algum defeito, você poderá trocá-lo ou devolvê-lo no prazo de 30 dias a contar do recebimento do mesmo.
• Outros Casos: Em alguns casos específicos, previstos em lei, o prazo para troca ou devolução pode ser maior.

2. Condições para Trocas e Devoluções:

• O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso ou violação do lacre.
• Acompanhado de nota fiscal ou cupom fiscal.
• No caso de troca, o produto deve estar em condições de revenda.

3. Como Solicitar Troca ou Devolução:

Para solicitar a troca ou devolução de um produto, você pode:

• Entrar em contato com nossa Central de Atendimento pelo telefone [número de telefone] ou e-mail [endereço de e-mail].
• Acessar a área do cliente em nosso site e solicitar a troca ou devolução online.
• Pessoalmente, em uma de nossas lojas físicas.

4. Reembolso:

O reembolso do valor do produto será realizado de acordo com a forma de pagamento original:

• Cartão de crédito: o estorno será feito na fatura seguinte.
• Boleto bancário: o reembolso será creditado em sua conta bancária em até 10 dias úteis.
• Dinheiro: o reembolso será feito em dinheiro em uma de nossas lojas físicas.

5. Frete:

• Desistência da Compra (Arrependimento): O frete para devolução do produto será por sua conta. A Casa Degusta arcará com o custo de envio do novo produto, caso você opte por troca.
• Defeito do Produto: A Casa Degusta arcará com todos os custos de frete para troca ou devolução do produto defeituoso.

6. Disposições Gerais:

• A Casa Degusta reserva-se o direito de recusar a troca ou devolução de produtos que não estejam em conformidade com as condições desta Política.
• Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa Central de Atendimento.

7. Legislação Aplicável:

Esta Política de Trocas e Devoluções está em conformidade com a Lei do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e demais normas aplicáveis.

A Casa Degusta se destaca por oferecer:

• Frete gratuito em caso de troca por defeito do produto.
• Amplo prazo de 30 dias para troca por defeito do produto, superior ao prazo mínimo legal de 30 dias.
• Política de troca e devolução clara e objetiva, baseada na Lei do Consumidor.

Na Casa Degusta, você compra com tranquilidade e a certeza de que seus direitos serão respeitados!